Política de Privacidade

1. Introdução

O ZoraPost ("nós", "nosso") é uma plataforma de automação de mensagens para Instagram, destinada a lojistas brasileiros de e-commerce. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Ao utilizar o ZoraPost, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados da conta

• Endereço de e-mail
• Nome
• Dados de autenticação (via login por e-mail, Google ou Facebook)

2.2. Dados do Instagram

Ao conectar sua conta do Instagram, acessamos:

• Seu nome de usuário e ID do Instagram
• Mensagens diretas (DMs) enviadas e recebidas pela sua conta profissional
• Comentários em publicações da sua conta
• Informações básicas de perfil dos contatos que interagem com você

2.3. Dados de contatos

• Nome de usuário e nome completo dos contatos
• E-mail e telefone (quando coletados via automação com consentimento do contato)
• Histórico de interações e mensagens
• Tags e categorias atribuídas

2.4. Dados de pagamento

Processamos pagamentos através do Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores. O Stripe pode coletar dados conforme sua própria política de privacidade.

3. Como usamos seus dados

• Executar automações de mensagens e respostas de comentários configuradas por você
• Gerenciar seus contatos e organizar interações
• Gerar estatísticas de desempenho das suas automações
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
• Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, alertas de segurança)
• Melhorar e desenvolver o produto

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Meta/Instagram: para executar as automações de mensagens e comentários através da API oficial
• Stripe: para processamento de pagamentos
• Provedores de infraestrutura: para hospedagem e operação do serviço

Todos os provedores estão sujeitos a acordos de proteção de dados.

5. Armazenamento e segurança

• Tokens de acesso ao Instagram são armazenados de forma criptografada
• Comunicações são protegidas por SSL/TLS
• Acesso aos dados é restrito a pessoal autorizado
• Realizamos backups regulares dos dados

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, acesse a página de exclusão de dados ou entre em contato conosco.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar a exclusão da conta, todos os dados são removidos permanentemente, incluindo contas do Instagram conectadas, automações, contatos, mensagens e dados de uso.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para:

• Manter sua sessão de login
• Lembrar sua última conta do Instagram utilizada
• Salvar preferências de interface (tema, estado da sidebar)

Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

E-mail: contato@zorapost.com